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콜센터/CTI 솔루션
SBI 콜센터 솔루션은 다양한 구축 경험으로 완벽한 콜센터 구축을 도와드립니다.
인터넷 프로토콜(IP) 기반에서 운영되는 콜 센터로
기존 공중 교환망(PSTN)을 이용한 콜센터에 비해 회선 비용 절감과
다양한 CRM의 활용이 가능합니다.
인터넷 프로토콜(IP) 기반에서 운영되는 콜 센터로
기존 공중 교환망(PSTN)을 이용한 콜센터에 비해 회선 비용 절감과
다양한 CRM의 활용이 가능합니다.
SBI 콜센터 솔루션의 특장점
01
CTI 솔루션의
안정성
안정성
- TTA 인증 안정성 인증
- 웹 & PC 콜매니저 제공
02
국설급 교환시설
자체 보유
자체 보유
- 소프트 스위치를 통한 안정인 VoIP 소통 보장
- 국설급 교환시설 운영으로 대규모 트랙픽 소통
03
소규모 콜센터
구축
구축
- 별도 설치 없이 임대형 서비스제공
- 통신료 절감 가능
04
다양한
기능 제공
기능 제공
- IP 녹취
- 자동응대시스템(IVR)
- Inbound Pop-Up
- Click to Call
- 자동발신시스템(ACS)
콜센터 도입 절차
- SBI 콜센터
신청 - 담당자
연락 - 구축 컨설팅
진행 - 고객사에 최적화된
솔루션 도입 -
- 도입 효과
- 통신비용 절감
- 업무 효율성 증가
- 통신 보안 강화
- 고객만족도 상승
콜센터 구축 사례
- 20좌석 규모의 중견기업 콜센터
- 30좌석 규모의 케이블TV 방송국 콜센터
- 5좌석 이하의 소규모 인터넷 쇼핑몰 콜센터 등
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구축 상담
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